Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Bei shopsexspielzeug.com legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückgabe zu veranlassen. Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen ein Widerruf möglich ist, wie Sie dabei vorgehen und welche Bedingungen für die Rücksendung gelten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann per Post oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Hierzu zählen insbesondere versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen keinen Widerruf akzeptieren können.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen der gesetzlichen Frist ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen der gesetzlichen Frist ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für den Fall, dass die Ware durch uns abgeholt wird, tragen wir diese Kosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten. Die Ware sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Vollständigkeit des Lieferumfangs, einschließlich Zubehör und Beilagen, ist wünschenswert, jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über eine reine Prüfung der Ware hinausgehen, können zu einem Wertverlust führen, den wir gegebenenfalls in Abzug bringen.

Wir empfehlen, die Rücksendung nach Möglichkeit nachverfolgbar zu versenden, um einen Nachweis über die Zurücksendung zu haben. Für verloren gegangene Sendungen auf dem Rückweg übernehmen wir keine Haftung, sofern Sie keinen entsprechenden Versandnachweis vorlegen können. Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze Erklärung bei, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies erleichtert uns die Zuordnung und beschleunigt die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Umtausch

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist grundsätzlich möglich, sofern die Ware den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht. Setzen Sie sich hierzu bitte vor der Rücksendung mit uns in Verbindung, damit wir den weiteren Ablauf abstimmen können. Ein direkter Umtausch kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen alternative Lösungen an, etwa eine Rückerstattung oder einen Gutschein.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die von Ihnen erhaltene Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die Ihren Ansprüchen gerecht wird. In derartigen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen selbstverständlich einen Ersatz zu, sofern dieser verfügbar ist. Alternativ erstatten wir den Kaufpreis vollständig.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Widerruf, Rückgabe oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf shopsexspielzeug.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über shopsexspielzeug.com aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind stets bestrebt, Ihnen einen angenehmen Einkauf zu ermöglichen.